Ensayo solución de conflictos y Motivación

Los conflictos son universales, pero lo importante es que también siempre son manejables,  se manifiestan en todos los ámbitos, en todas las organizaciones, frecuentemente se presentan por no tener claro los roles de cada integrante, o no tienen claro cómo adaptarse a los cambios que van sufriendo las organizaciones, también ocurren conflictos cuando el jefe no es muy abierto a sus empleados y nos los logra integrar por lo que no tienen claros sus puestos, ni como desempeñarse dentro de la organización, en general yo opino que la comunicación es la base para todo el buen desempeño de una organización y por supuesto hacer parte a los integrantes de una organización, hacerlos sentirse a gusto y muy importantes, para que a ellos les surja la motivación de querer hacer bien las cosas y hacerlas con gusto, de esta manera opino que existirán menos conflictos, porque realmente no se puede decir que nunca existirán conflictos, pero si se pueden reducir lo mayor posible, para el beneficio de todos.

Creo que lo más importante que se debe aprender del tema de la solución de conflictos son los modelos de solución de estos, porque de esta manera se puede dar un mejor rendimiento en cualquier organización.

Existen cuatro procedimientos generales para la solución de conflictos, que lo ligare a la dinámica que realizamos en el salón de la obra de arte.

El primero es el modelo de: La negociación, este modelo propone una discusión verbal entre las dos partes con el fin de llegar a una solución, en la dinámica que hicimos de las piezas de domino, me tocó a mí ser la observadora, y fue para mí muy difícil comunicarme con el secretario, solo con mi cuerpo, de esta forma me sentí muy impotente, me molestaba que no me entendiera, me estrese y quería gritar, ósea que este modelo para mí no pudo ser aplicado, porque no podía hablar, por lo que no se resolvió mi problema con este modelo.

El segundo modelo es: La mediación, este modelo es donde la solución de conflictos puede llevarse a cabo con la ayuda o asesoría de una persona externa, en la dinámica este modelo se llevo a cabo, como un apoyo, ya que mis demás compañeros del equipo actuaron como apoyos externos, ya que ellos le gritaban al secretario ideas de lo que yo podía estar diciendo por medio de las señas que les hacía con el fin de que lográramos representar la obra de arte.

El tercer modelo es: El forcejeo, este modelo es el puede adoptar combate físico, guerra de palabras, de competencia política, de búsqueda ilícita y violenta de ventajas unilateral, afortunadamente al hacer la dinámica mi equipo no tomo este modelo como el adecuado para la resolución de problemas, no hubo violencia, si hubieron gritos de desesperación pero nada ofensivo.

El último modelo y fue el que mi equipo llevo a cabo en la dinámica, fue el modelo de: El arbitraje, este modelo se refiere a que la solución de un conflicto se da porque una tercera persona decide la controversia, yo siento que mi equipo opto por utilizar este modelo porque el verdadero conflicto mayor lo teníamos el secretario y el observador, porque de nosotros dependía que el trabajo saliera bien y nosotros teníamos que buscarle solución al conflicto de el poder representar en la hoja la obra de arte bien abstracta,  realmente teníamos un conflicto por la comunicación limitada que teníamos para resolver dicho conflicto, como el tiempo paso y no pudimos lograr comunicarnos bien el secretario y el observador, una compañera le dio solución a ese conflicto y representó este modelo, al poner la solución que en este caso, ella dijo, ya no hay tiempo, denme la hoja y se la dimos para que ella continuara con lo demás de la actividad, por lo que me di cuenta que una tercera persona le dio solución a nuestro conflicto.

Todos los equipos actuamos con una gran participación y teníamos unas ganas impresionantes de que saliera bien nuestra obra de arte, de hacerlo perfecto y de lograrlo, ya que el maestro utilizó un enfoque de la motivación, el enfoque de la creación, que indica que el jefe crea un ambiente de motivación al ofrecerle una recompensa a los empleados, para que ellos se esfuercen por obtener el premio, en este caso  el maestro nos creó una motivación para realizar esta actividad al ofrecernos el 10% de participación, que beneficia a nuestra calificación, por este motivo todos los integrantes de la organización, en este caso todos los alumnos del salón de clases actuamos con una gran energía, motivados para que nuestro trabajo saliera bien.

De manera general, el modelo de solución de conflictos que me parece más apropiado, es la negociación, ya que se puede resolver con las partes afectadas directamente, valora mucho la comunicación y el debate entre los que sufren el conflicto, este modelo da la oportunidad de hacer acuerdos, de hablar realmente de los sentimientos, gustos y disgustos de las dos partes, y como la clave de toda buena organización es la comunicación, este modelo lo promueve por lo que es en mi opinión es muy eficaz y muy ideal.

Por otro lado, vemos como la motivación forma gran parte del desempeño de los integrantes de una organización ya sea de trabajo o escolar, motivar es generar el desplazamiento de una actitud hacia otra o de un comportamiento hacia otro distinto, la motivación es completamente emocional, es decir tiene que surgir de el interior de la persona, la motivación es el gusto de hacer una actividad, es el cambiar nuestro comportamiento mecánico a un comportamiento gustoso, está comprobado que las personas que trabajan motivados, rinden mas y se comprometen mas, por la satisfacción propia que el desempeñar lo que les gusta les ofrece, es muy importante observar que tan motivados están los miembros de una organización, porque considero que de eso va a depender el desempeño de los mismos.

Para poder realizar cualquier actividad con éxito y con gusto, es necesario estar motivados, hay que recordar siempre que los conflictos van a existir, en la organización que estemos hay estarán también, es como el cambio, pero hay que aprender las mejores maniobras para salir victoriosos de este.